Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout retour doit impérativement respecter les conditions suivantes :

Les produits doivent être neufs, non utilisés, non ouverts
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état
Tout produit descélophané, ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être repris

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les retours de produits cosmétiques et parfums ne peuvent être acceptés s’ils ont été ouverts.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.

Une fois votre demande validée, vous devrez nous renvoyer les articles concernés à l’adresse communiquée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

d’erreur de préparation de notre part
ou de produit reçu endommagé / défectueux

Remboursements

Après réception et contrôle des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et portera sur :

le montant du/des produit(s) retourné(s)
hors frais de livraison initiaux (sauf en cas d’erreur de notre part ou produit endommagé)

Produit endommagé / erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception en joignant :